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銷售網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系方式
客戶服務(wù)

服務(wù)承諾
一、 向用戶提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及相關(guān)技術(shù)資料。
二、 按合同要求提供產(chǎn)品的備品備件。
三、 根據(jù)用戶要求提供技術(shù)咨詢,人員培訓(xùn),產(chǎn)品維修,安裝與調(diào)試。
四、 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的處理:接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量信息后,通過(guò)經(jīng)營(yíng)部、質(zhì)檢部等有關(guān)部門(mén)查明原因后,安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng),分析處理。
五、 退貨及賠償處理:公司嚴(yán)格執(zhí)行合同法之規(guī)定和用戶協(xié)議,確定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,及時(shí)采取改進(jìn)和預(yù)防措施。若屬用戶責(zé)任,公司銷售、技術(shù)人員將協(xié)助用戶妥善處理,一切以滿足用戶,達(dá)到用戶滿意為止。
六、 加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,重視用戶的意見(jiàn),制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪,了解設(shè)備的運(yùn)行情況,以確保用戶的長(zhǎng)期、安全、可靠地使用我公司的設(shè)備。

質(zhì)量保證
恪守信譽(yù) 保證質(zhì)量 售后跟蹤 有求必應(yīng)
一、 進(jìn)廠原材料、外購(gòu)、外協(xié)件的控制
對(duì)進(jìn)廠物資嚴(yán)格檢驗(yàn),對(duì)三無(wú)(無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)合格證、無(wú)經(jīng)營(yíng)權(quán)單位)產(chǎn)品一律不予采購(gòu),特別是對(duì)重要的產(chǎn)品所需材料,必須從生產(chǎn)廠家指定的銷售部門(mén)采購(gòu),對(duì)供方提供的首批材料,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)試驗(yàn),對(duì)非重要材料也按規(guī)定要求經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)定和選擇方可入廠使用,一系列物資材料質(zhì)檢保證了我們的產(chǎn)品質(zhì)量。
二、 生產(chǎn)全過(guò)程的控制
產(chǎn)品所有零、部件,必須經(jīng)過(guò)質(zhì)檢部門(mén)按操作工自檢互檢及文件之規(guī)定和圖紙對(duì)照檢查,保證不合格的零部件不轉(zhuǎn)入下道工序。對(duì)產(chǎn)品組裝人員工序做追溯性記錄,均能反應(yīng)出生產(chǎn)狀況的全過(guò)程并由質(zhì)檢部門(mén)做詳細(xì)的跟蹤處理,從而使生產(chǎn)全過(guò)程處于全受控狀態(tài)以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
三、 產(chǎn)品出廠控制
所有產(chǎn)品的出廠試驗(yàn)嚴(yán)格按相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,達(dá)到100%的檢測(cè)和試驗(yàn),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),除進(jìn)行產(chǎn)品的常規(guī)檢驗(yàn)特殊試驗(yàn)外,對(duì)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量及用戶關(guān)心的特殊要求嚴(yán)格的進(jìn)行控制,以保證產(chǎn)品順利運(yùn)行的可靠性。
四、 提供快捷、滿意的售前、售后服務(wù)
我公司一貫堅(jiān)持質(zhì)量第一,用戶至上,服務(wù)超前的原則,組成定期用戶走訪,質(zhì)量跟蹤、科技工程技術(shù)人員及銷售的專門(mén)機(jī)構(gòu),并建立了質(zhì)量信息反饋中心和反饋信息處理機(jī)構(gòu),嚴(yán)格履行行業(yè)的質(zhì)量承諾,及時(shí)處理用戶的反饋意見(jiàn)和其它需要。

  面對(duì)未來(lái),客戶服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛(ài)溫暖客戶,用服務(wù)鑄造輝煌。

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